如何通过12345平台实时查看申诉进度？
在12345政务服务便民热线平台上，市民可以通过多种方式实时查看自己的申诉进度。以下是一些常见问题及解答，帮助您了解如何查看申诉进度。
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问题一：如何登录12345平台查看申诉进度？
解答：您需要通过12345官方网站或手机APP进行注册登录。登录后，在首页找到“我的申诉”或“申诉查询”模块，点击进入后即可查看您提交的所有申诉的进度情况。若您忘记密码，可以通过“找回密码”功能重置密码。
问题二：申诉进度页面中各个状态代表什么意思？
解答：在申诉进度页面，您会看到以下几种状态：
- 待受理：您的申诉已提交，但尚未被相关部门受理。
- 受理中：您的申诉已被相关部门受理，正在处理中。
- 处理完毕：您的申诉已处理完毕，相关部门已给出答复。
- 已办结：您的申诉已办结，相关部门已确认处理结果。
- 超期：您的申诉已超过处理时限，可能需要进一步跟进。
问题三：如何查询申诉的具体处理情况？
解答：在申诉进度页面，点击具体的申诉记录，即可查看该申诉的详细信息，包括处理部门、处理结果、回复内容等。如果您对处理结果有疑问或需要进一步沟通，可以通过平台提供的联系方式与相关部门联系。
问题四：申诉进度页面无法显示，怎么办？
解答：如果申诉进度页面无法显示，可能是以下原因导致的：
- 浏览器缓存问题：尝试清除浏览器缓存后重新登录查看。
- 网络连接问题：检查您的网络连接是否正常，尝试重新登录。
- 系统维护：12345平台可能正在进行系统维护，请稍后再试。
问题五：申诉进度查询结果为空，是什么原因？
解答：如果查询结果显示为空，可能是因为以下原因：
- 申诉尚未提交：请确认您是否已成功提交申诉。
- 申诉已办结：您的申诉可能已经处理完毕，无需再次查询。
- 申诉被驳回：您的申诉可能因不符合条件被驳回，请查看具体原因。
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