天正暖通软件在使用过程中出现致命错误，可能是由以下几个原因造成的：
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1. 软件版本不兼容：使用的是与操作系统不兼容的版本。
2. 系统环境问题：操作系统环境不稳定，如驱动程序不兼容、内存不足等。
3. 软件安装问题：软件安装过程中出现问题，如缺失文件、安装路径不正确等。
4. 软件更新问题：软件更新过程中出现问题，导致版本冲突。
5. 病毒或恶意软件：电脑中存在病毒或恶意软件，干扰了软件的正常运行。
以下是一些解决方法：
1. 检查软件版本：确保使用的软件版本与操作系统兼容。如果软件版本较旧，可以考虑升级到最新版本。
2. 检查系统环境：确保操作系统稳定，更新必要的驱动程序，检查内存是否充足。
3. 重新安装软件：在安全模式下卸载软件，然后重新安装，确保安装路径正确。
4. 修复软件更新：如果软件更新导致问题，尝试卸载更新，恢复到之前的版本。
5. 检查病毒和恶意软件：使用杀毒软件扫描电脑，确保没有病毒或恶意软件干扰。
以下是一些具体的操作步骤：
1. 检查软件版本：
打开天正暖通软件，查看版本信息。
访问天正暖通官方网站，查看最新版本信息。
如果软件版本过旧，考虑升级到最新版本。
2. 检查系统环境：
检查操作系统是否稳定，更新必要的驱动程序。
使用任务管理器查看内存使用情况，确保内存充足。
3. 重新安装软件：
在安全模式下卸载天正暖通软件。
重新下载软件安装包，选择合适的安装路径。
完成安装后，重启电脑。
4. 修复软件更新：
打开控制面板，找到“程序和功能”。
选择“天正暖通”，点击“更改”或“卸载”。
选择“修复”选项，按照提示完成修复。
5. 检查病毒和恶意软件：
使用杀毒软件扫描电脑，确保没有病毒或恶意软件。
如果发现病毒或恶意软件，按照杀毒软件的提示进行处理。
如果以上方法都无法解决问题，建议联系天正暖通客服寻求帮助。
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