12306退改签新规解读：常见问题解答详解
随着铁路运输服务的不断优化，12306退改签规则也进行了更新。以下是一些关于12306退改签的最新规则常见问题解答，帮助您更好地了解退改签的相关政策和流程。
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一、退票常见问题解答
1. 退票手续费是多少？
根据最新规定，退票手续费如下：
- 开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。
- 开车前48小时至15天退票的，收取票价5%的退票费。
- 开车前24小时至48小时退票的，收取票价10%的退票费。
- 开车前24小时以内退票的，收取票价20%的退票费。
2. 退票后，原车票上的票款如何退还？
退票后，原车票上的票款将原路退回至购票时所使用的支付账户。具体退回时间根据不同支付平台的规定而有所不同，通常为2-3个工作日。
二、改签常见问题解答
1. 改签是否需要收取手续费？
改签不收取手续费，但需注意，改签后的车票不能再次改签或退票。
2. 改签的有效期是多久？
改签后的车票有效期与原车票相同，即从购票之日起至乘车日期为止。若改签后的乘车日期在原车票有效期之外，则需重新购票。
三、其他常见问题解答
1. 网上退改签操作流程是怎样的？
用户可通过12306官方网站或手机APP进行退改签操作。具体步骤如下：
- 登录12306账户。
- 选择“订单查询”或“我的行程”。
- 找到需要退改签的车票，点击“退票”或“改签”。
- 按照系统提示完成操作。
2. 退改签服务时间是什么时候？
12306退改签服务时间为全天候，用户可根据自身需求随时进行操作。但请注意，车票退改签成功后，原车票将失效，请妥善保管。
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