跟单文员通常不属于传统意义上的销售人员。跟单文员的主要职责是处理订单、跟进订单执行情况、协调内外部沟通等行政和文书工作。他们的工作更多侧重于服务和支持销售团队，确保销售流程的顺利进行。
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在销售团队中，跟单文员通常扮演以下角色：
1. 接收和处理订单：记录客户信息，整理订单资料，确保订单准确无误。
2. 跟踪订单状态：与生产、物流等部门沟通，确保订单按时完成。
3. 客户沟通：处理客户的询问和投诉，维护客户关系。
4. 文档管理：管理销售相关的文件和记录，确保信息的准确性和完整性。
虽然跟单文员不直接参与销售过程，但他们的工作对于销售业绩的达成至关重要。他们的高效工作可以提升客户满意度，降低销售成本，间接地促进销售业绩。因此，可以说跟单文员是销售团队中不可或缺的一员，但他们的职责并不属于销售人员。
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