12306全天提供哪两个服务

12306全天服务：购票与改签操作指南

12306作为中国铁路客户服务中心，全天候提供便捷的购票与改签服务，为旅客的出行提供了极大的便利。以下是我们为您整理的常见问题解答，帮助您更好地了解和使用12306全天服务。

常见问题解答

1. 12306全天购票服务具体时间是什么时候？

12306全天购票服务的时间为每日0点至23点59分。旅客可以在这一时间段内登录12306官方网站或手机APP进行购票操作。春运期间，12306可能会根据实际情况调整服务时间，具体以官方公告为准。

2. 如何在12306上改签车票？

在12306上改签车票非常方便。旅客需要登录12306官方网站或手机APP，找到“我的”页面，进入“订单查询”模块。在订单列表中找到需要改签的车票，点击“改签”按钮。系统会提示旅客选择新的出发时间和车次，并显示改签后的票价和手续费。确认无误后，提交改签申请即可。改签成功后，原车票将自动失效，新车票将发送至旅客预留的手机号码。

3. 12306全天服务是否支持国际列车购票？

目前，12306全天服务主要支持国内列车的购票和改签。对于国际列车，旅客需要前往火车站售票窗口或通过国际旅行社进行购票。随着12306服务范围的不断扩大，未来可能会有更多国际列车购票服务通过12306平台提供。

4. 12306全天服务是否支持退票？

是的，12306全天服务支持退票。旅客可以在12306官方网站或手机APP上操作退票。具体步骤与改签类似，在“订单查询”模块中找到需要退票的车票，点击“退票”按钮，按照系统提示完成退票操作。退票成功后，原车票将自动失效，退款将原路返回至旅客支付账户。

5. 12306全天服务在高峰期是否会出现系统拥堵？

在春运等高峰期，12306平台可能会出现一定程度的系统拥堵。为了确保购票和改签顺利进行，建议旅客在非高峰时段提前进行操作。同时，12306会根据实际情况调整服务器配置，以应对高峰期的访问压力。

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