10086是中国移动通信集团公司的客服热线，作为话务员的工作有其优势和挑战：
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优势：
1. 稳定性：中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，因此10086话务员的工作相对稳定。
2. 福利待遇：一般来说，话务员的工作福利待遇相对较好，包括五险一金、节假日福利等。
3. 技能提升：在服务客户的过程中，可以锻炼沟通能力、应变能力和解决问题的能力。
4. 职业发展：表现优秀的话务员有机会晋升为高级客服、培训师等职位。
挑战：
1. 工作强度：话务员工作压力大，需要长时间面对客户，处理各种问题。
2. 情绪波动：客户的服务需求多样化，有时可能会遇到情绪激动或不满的客户，需要具备良好的情绪管理能力。
3. 工作环境：可能需要在呼叫中心工作，环境相对封闭。
总体来说，10086话务员的工作有其优点和挑战，是否适合你取决于你的个人喜好、职业规划以及抗压能力。如果你喜欢与人沟通，有耐心，愿意接受挑战，那么这份工作可能是一个不错的选择。
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