我在周大福家买的钻戒圈口改小一号，截取的金属没有还给我

尊敬的周大福顾客，您在周大福购买的钻戒进行圈口改小服务后，发现截取的金属部分未归还，对此您可能存在一些疑问。以下我们将为您解答几个常见的疑问，帮助您了解相关事宜。

常见疑问一：为什么我的钻戒金属部分没有归还？

在钻戒圈口改小的过程中，由于需要调整戒指的尺寸，可能会对原有金属进行截取和重新焊接。根据周大福的服务流程，截取的金属部分通常用于保证戒指的尺寸精确度，并确保戒指的整体美观。这些金属部分在戒指修复后，可能会被重新利用或熔化回炉，因此不会直接归还给顾客。

常见疑问二：我可以要求归还截取的金属吗？

根据周大福的服务规定，截取的金属部分通常不会单独归还给顾客。这是因为这些金属部分在加工过程中已经与戒指本身融为一体，且其材质可能与其他金属部分不同，难以单独分离。然而，如果您有特殊需求，可以与周大福的客服人员沟通，尝试寻求解决方案。

常见疑问三：如果金属部分未归还，戒指的质量是否有保障？

周大福承诺，所有的维修服务都严格遵守行业标准和公司规定。在钻戒圈口改小过程中，我们会确保戒指的质量和美观不受影响。如果您对戒指的质量有疑问，可以随时联系周大福的客服，我们将为您提供专业的解答和必要的检查服务。

常见疑问四：如何确保我的钻戒在维修过程中得到妥善处理？

周大福对顾客的钻戒维修服务非常重视，我们会采取以下措施确保您的钻戒在维修过程中得到妥善处理：

使用专业的工具和设备进行维修。

由经验丰富的珠宝师进行操作。

提供详细的维修记录，确保每一步骤都有据可查。

在维修完成后，进行严格的质量检查。

常见疑问五：如果我对维修结果不满意，可以要求退款或重修吗？

周大福承诺，如果您对维修结果不满意，可以要求退款或重修。请您在收到戒指后仔细检查，如有任何不满意的地方，请及时与周大福客服联系，我们将根据您的反馈提供相应的解决方案。

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