信息化运维管理实施细则

一、总则

第一条 为规范信息化运维管理工作，提高运维管理水平，保障信息系统稳定、安全、高效运行，根据国家有关法律法规和行业标准，结合我单位实际情况，制定本细则。

第二条 本细则适用于我单位所有信息化系统的运维管理工作。

第三条 信息化运维管理工作应遵循以下原则：

（一）统一管理，分级负责；

（二）预防为主，防治结合；

（三）安全可靠，高效便捷；

（四）持续改进，不断完善。

二、组织机构与职责

第四条 成立信息化运维管理领导小组，负责信息化运维管理工作的统筹规划、组织协调和监督考核。

第五条 信息化运维管理领导小组下设信息化运维管理办公室，负责信息化运维管理工作的具体实施。

第六条 信息化运维管理办公室职责：

（一）制定信息化运维管理制度和规范；

（二）组织信息化运维培训；

（三）监督信息化运维工作落实；

（四）收集、分析信息化运维数据；

（五）协调解决信息化运维问题。

第七条 信息化运维人员应具备以下职责：

（一）负责信息化系统的日常运维工作；

（二）负责信息化系统的故障排查和修复；

（三）负责信息化系统的性能优化和升级；

（四）负责信息化系统的安全管理；

（五）参与信息化运维管理制度和规范的制定。

三、运维流程

第八条 信息化运维工作应按照以下流程进行：

（一）运维计划：根据信息系统运行情况，制定运维计划，明确运维任务、时间节点和责任人；

（二）运维实施：按照运维计划，进行日常运维、故障处理、性能优化等工作；

（三）运维验收：对运维工作进行检查验收，确保信息系统稳定、安全、高效运行；

（四）运维总结：对运维工作进行总结，分析问题，提出改进措施。

四、运维管理

第九条 信息化运维管理应包括以下内容：

（一）运维制度：建立健全信息化运维管理制度，明确运维职责、流程、规范等；

（二）运维工具：配置必要的运维工具，提高运维效率；

（三）运维培训：定期组织运维人员参加培训，提高运维技能；

（四）运维日志：记录运维过程中的各项操作，便于追溯和审计；

（五）运维考核：对运维工作进行考核，确保运维质量。

五、安全与保密

第十条 信息化运维管理应严格执行国家有关信息安全法律法规，确保信息系统安全稳定运行。

第十一条 信息化运维人员应严格遵守保密规定，不得泄露信息系统相关信息。

第十二条 信息化运维过程中，如发现安全隐患，应及时报告并采取措施予以消除。

六、附则

第十三条 本细则由信息化运维管理办公室负责解释。

第十四条 本细则自发布之日起施行。