天正软件在进行框选操作时不能正常工作可能是由以下几个原因造成的：
1. 软件设置问题：天正软件可能需要特定的设置来支持框选功能。检查软件的设置选项，确保框选功能没有被禁用。
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2. 软件版本问题：使用的是天正软件的较旧版本，可能存在功能实现上的问题。尝试更新到最新版本，看是否能解决问题。
3. 系统兼容性问题：软件可能不兼容当前操作系统的某些特性。尝试更新操作系统或检查系统配置是否符合软件要求。
4. 硬件问题：鼠标或键盘等输入设备可能存在故障。尝试使用其他设备或检查输入设备是否正常工作。
5. 软件冲突：其他运行在后台的软件可能与天正软件发生冲突。尝试关闭其他不必要的程序，查看是否能够解决框选问题。
6. 软件安装问题：软件可能没有正确安装，或者安装过程中出现了错误。尝试重新安装软件，并确保按照提示正确安装。
7. 系统资源问题：计算机资源（如内存、处理器）不足可能导致软件运行不稳定。关闭不必要的程序，释放系统资源。
解决此类问题时，可以按照以下步骤进行：
检查天正软件的设置和选项。
更新天正软件到最新版本。
检查操作系统版本和兼容性。
尝试使用不同的输入设备。
关闭其他后台程序，检查软件冲突。
重新安装天正软件。
检查系统资源是否充足。
如果上述步骤都无法解决问题，建议联系天正软件的技术支持寻求帮助。
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