服务工程师是负责为客户提供技术支持和维修服务的人员。他们的主要职责包括：
1. 安装与调试：负责新设备的安装，以及调试以确保设备正常运行。
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2. 故障排除：当设备出现故障时，服务工程师需要通过诊断找出问题所在，并采取相应的维修措施。
3. 维修与保养：对设备进行定期的检查和维护，预防设备出现故障。
4. 技术支持：为用户提供技术咨询服务，帮助用户解决使用过程中遇到的问题。
5. 培训指导：对用户进行操作培训，确保用户能够正确、安全地使用设备。
6. 客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解客户需求，及时反馈问题，提高客户满意度。
7. 记录与报告：对维修、保养等过程进行记录，并定期向上级汇报工作情况。
服务工程师的工作领域广泛，包括但不限于电子、机械、汽车、计算机等行业。他们的工作不仅要求具备扎实的专业知识，还需要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
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