乘务员是在交通工具上,如飞机、火车、轮船、长途汽车等,为乘客提供服务和帮助的工作人员。他们的主要职责包括:
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1. 服务:为乘客提供餐饮服务,如饮料、餐食等。
2. 安全:确保乘客在旅途中的安全,包括在紧急情况下指导乘客使用安全设备,如安全带、救生衣等。
3. 协助:帮助乘客解决旅途中的问题,如行李搬运、座位安排等。
4. 信息传递:向乘客传达旅行信息,如航班或车次延误、路线变更等。
5. 维护秩序:在交通工具上维护良好的秩序,确保乘客能够安静、舒适地旅行。
乘务员的工作内容因交通工具的不同而有所差异,但总体上都是为了确保乘客的旅途愉快、安全。
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