品管七大手法,也称为质量管理七种工具(7 QC Tools),是用于质量管理和质量改进的一系列方法。这些工具可以帮助企业识别问题、分析原因、制定改进措施并监控结果。以下是品管七大手法的具体内容:
1. 鱼骨图(Ishikawa Diagram):也称为因果图或石川图,用于分析问题的根本原因。
2. 帕累托图(Pareto Chart):用于识别造成大多数问题的少数关键因素,基于“80/20法则”。
3. 直方图(Histogram):用于展示数据的分布情况,识别数据的集中趋势和离散程度。
4. 控制图(Control Chart):用于监控过程的变化,确定过程是否稳定。
5. 散点图(Scatter Diagram):用于分析两个变量之间的关系。
6. 流程图(Process Flowchart):用于描述和简化一个过程,便于识别过程中的浪费和瓶颈。
7. 检查表(Check Sheet):用于收集和记录数据,是数据收集的简单工具。
这些工具广泛应用于制造业、服务业以及各种类型的组织中,以提升产品质量和服务水平,增强顾客满意度。
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