跟单文员的工作描述如下：
一、工作内容：
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1. 负责跟进订单的整个流程，包括订单的接收、处理、跟踪、确认、发货等环节。
2. 与客户保持良好沟通，及时了解客户需求，确保订单准确无误。
3. 协助销售部门处理客户咨询，解答客户疑问，提高客户满意度。
4. 负责订单的统计、汇总和分析，为销售部门提供数据支持。
5. 跟进物流运输情况，确保货物按时送达客户手中。
6. 负责订单的归档和保管，确保订单信息完整、准确。
7. 协助部门经理完成其他相关工作。
二、工作要求：
1. 大专及以上学历，文秘、商务管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
3. 熟练掌握办公软件（如Word、Excel、PowerPoint等）。
4. 具备较强的责任心和执行力，能承受一定的工作压力。
5. 熟悉国际贸易流程者优先。
6. 具备一定的英语听说读写能力，能够进行日常商务沟通。
三、岗位职责：
1. 负责订单的接收、处理和跟踪，确保订单准确无误。
2. 及时与客户沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
3. 协助销售部门完成订单的统计、汇总和分析，为销售部门提供数据支持。
4. 跟进物流运输情况，确保货物按时送达客户手中。
5. 负责订单的归档和保管，确保订单信息完整、准确。
6. 协助部门经理完成其他相关工作。
7. 完成上级领导交办的其他任务。
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