【暖气不热怎么办？投诉电话是12315还是12345？】
在寒冷的冬季，暖气不热是许多居民面临的问题。当您的家中暖气不热时，您可能会疑惑应该拨打哪个投诉电话。实际上，根据不同的情况，您可以选择拨打12315或12345进行投诉。
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什么是12315和12345？
12315是消费者投诉举报专线，主要负责处理消费者权益保护方面的投诉，如商品质量、价格欺诈等。而12345是政府服务热线，负责受理各类非紧急类政务服务咨询、投诉和建议。
一、暖气不热投诉12315的情况
- 商品质量问题：如果暖气设备本身存在质量问题，导致无法正常供暖，您可以拨打12315进行投诉。
- 售后服务问题：在购买暖气设备后，如果售后服务不到位，如维修不及时、维修费用不合理等，也可以通过12315进行投诉。
- 价格欺诈：如果供暖公司存在价格欺诈行为，如乱收费、虚假宣传等，消费者可以通过12315进行投诉。
二、暖气不热投诉12345的情况
- 供暖服务问题：如果供暖公司未能按照合同约定提供供暖服务，如供暖时间不足、温度不达标等，您可以拨打12345进行投诉。
- 公共设施问题：如果供暖设施存在安全隐患或损坏，影响供暖效果，也可以通过12345进行投诉。
- 其他政务服务问题：如果供暖投诉涉及到其他政务服务问题，如供暖政策咨询、投诉处理进度查询等，也可以通过12345进行咨询。
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