民航运输服务和空乘是两个不同的概念,它们在民航业中扮演着不同的角色:
1. 民航运输服务:
指的是航空公司为旅客和货物提供的空中运输服务。
包括但不限于航班预订、登机、空中服务、行李托运、货物运输等。
涵盖了从地面服务到空中服务的整个流程。
目的是确保旅客和货物安全、舒适、高效地完成运输。
2. 空乘:
通常指航空公司的空中服务员(Airline Stewardess 或 Airline Steward),也称为乘务员。
负责在飞行过程中为旅客提供直接服务,如协助登机、分发餐食、饮料、处理旅客的紧急需求等。
空乘还需要确保飞行安全,如协助旅客使用安全设备、进行安全检查等。
空乘是民航运输服务中的一部分,是直接与旅客接触并提供服务的专业人员。
总结来说,民航运输服务是一个更广泛的概念,涵盖了航空公司的整体服务流程,而空乘则是这个流程中直接为旅客提供服务的专业人员。
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