12306官方网站：中国铁路客户服务中心的运营历程

12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，自开通以来，便成为了广大旅客购票、查询信息的重要平台。以下是关于12306何时开始运营的常见问题解答，为您揭示这个重要网站的运营历程。

一、12306何时开始运营？

12306官方网站于2007年4月18日正式上线运营。这一日期标志着中国铁路在线购票服务正式开启，为广大旅客提供了更加便捷的购票方式。

二、12306的运营背景是什么？

12306的成立，是为了适应中国铁路运输市场的快速发展，提高铁路运输效率，满足旅客日益增长的出行需求。在此之前，铁路购票主要依靠车站窗口和电话订票，存在排队时间长、购票不便等问题。12306的上线，标志着中国铁路购票方式的一次重大变革。

三、12306的运营特点有哪些？

12306自运营以来，具有以下特点：

在线购票：旅客可以通过12306官方网站、手机客户端等多种渠道在线购票，无需排队等候。

信息查询：提供列车时刻表、票价、余票等信息查询服务，方便旅客了解出行信息。

实名制购票：实行实名制购票，确保旅客个人信息安全。

多语言服务：支持简体中文、繁体中文、英文等多种语言，方便不同国家的旅客使用。

四、12306的运营成果如何？

自2007年上线以来，12306取得了显著的成绩。据统计，截至2021年，12306累计售票量已超过100亿张，成为全球最大的在线购票平台之一。同时，12306还不断优化服务，提升用户体验，为旅客提供更加便捷、高效的出行服务。

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