电脑跟单员是指在电子商务、外贸等行业中，利用电脑系统进行订单处理和跟踪的专业人员。他们的主要工作职责包括：
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1. 订单处理：接收客户订单，通过电脑系统录入订单信息，包括商品名称、数量、价格、付款方式、物流要求等。
2. 订单跟踪：使用电脑系统跟踪订单状态，确保订单从下单到发货、收货的每个环节都能及时更新信息。
3. 客户沟通：通过电脑系统与客户沟通，解答客户疑问，处理客户投诉，确保客户满意度。
4. 库存管理：监控库存情况，确保订单处理过程中库存的准确性和充足性。
5. 物流协调：与物流公司协调，确保货物能够按照客户要求的时间节点安全、准时送达。
6. 数据分析：通过电脑系统分析销售数据，为销售策略调整和市场预测提供依据。
7. 系统维护：定期检查和维护电脑系统，确保系统稳定运行。
电脑跟单员需要具备良好的电脑操作技能、沟通协调能力和服务意识，同时也要熟悉相关行业知识，以便更好地完成工作。
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