PMC(Program Management Control,项目管理系统)绩效关键指标(KPIs)是用来衡量项目管理系统执行效果的重要参数。以下是一些常见的PMC绩效关键指标:
1. 项目进度:
项目按时完成率
项目延期比例
进度偏差(SPI,Schedule Performance Index)
2. 项目成本:
预算偏差(CPI,Cost Performance Index)
预算超支率
预算调整频率
3. 质量:
质量合格率
缺陷率
客户满意度
4. 资源管理:
资源利用率
人力资源效率
设备利用率
5. 风险管理:
风险识别率
风险应对效率
风险发生频率
6. 沟通与协作:
沟通频率
团队协作指数
信息传递准确率
7. 变更管理:
变更请求处理时间
变更实施成功率
变更影响评估准确率
8. 客户满意度:
客户满意度调查结果
客户投诉率
客户建议采纳率
9. 合规性:
合规性检查通过率
违规事件发生频率
合规性培训覆盖率
10. 项目交付:
项目交付及时率
项目交付质量
项目交付成本
这些指标可以根据具体项目需求进行调整和补充。通过跟踪这些关键指标,项目管理者可以及时发现问题,调整策略,确保项目顺利进行。
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