地勤是指在地面上为航空旅客、机组人员以及航空器提供各种服务的工作人员。地勤工作内容广泛,主要包括以下几个方面:
1. 旅客服务:
接待旅客,解答旅客疑问;
协助旅客办理登机手续,包括行李托运、值机、安检等;
引导旅客登机、下机;
提供地面交通服务,如摆渡车接送旅客。
2. 航班保障:
负责飞机的清洁和消毒;
检查飞机的燃油、备品备件等;
协助机组人员完成飞机的装载和卸载工作;
确保飞机的地面安全。
3. 行李处理:
接收、分拣、装卸行李;
处理行李丢失、损坏等事宜。
4. 货运服务:
负责货物的接收、分拣、装卸;
处理货物的运输、清关等事宜。
5. 其他服务:
维护机场设施,如候机楼、跑道等;
提供机场内的商业服务,如餐饮、购物等。
地勤工作需要工作人员具备良好的服务意识、沟通能力和团队合作精神。
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