高铁乘务专业是培养适应高铁客运服务与管理需求的专业人才。该专业课程设置通常包括以下几类:
1. 政治理论课程:
马克思主义基本原理概论
思想政治理论
中国近现代史纲要
毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论
2. 专业基础课程:
铁路客运服务概论
铁路客运组织
铁路客运营销
高铁动车组简介
高铁动车组设备与系统
铁路运输地理
导游业务
餐饮服务与管理
3. 服务技能课程:
客户服务心理学
旅客沟通技巧
高铁乘务员服务礼仪
高铁乘务员英语
高铁乘务员应急处置
客舱安全与急救
客舱广播与介绍
客车乘务员职业素养
4. 文化素养课程:
中国文化
宪法
道德与法律基础
大学英语
高铁乘务员职业生涯规划
5. 实践操作课程:
高铁动车组乘务实训
导游服务实训
餐饮服务实训
高铁乘务员职业技能竞赛
铁路客运服务实习
这些课程旨在使学生全面掌握高铁乘务的基本知识和技能,包括高铁动车组操作、旅客服务、应急处置等方面,为将来从事高铁乘务工作打下坚实的基础。当然,具体课程设置可能会因学校而异。
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