药店新手入门基础知识

药店新手入门基础知识如下:

药店新手入门基础知识

1. 药店法律法规:

《药品管理法》

《药品经营质量管理规范》(GSP)

《药品经营许可证管理办法》

《药品广告审查办法》

《处方管理办法》

2. 药品知识:

药品的分类:处方药、非处方药、中药、西药等。

药品名称:通用名、商品名、别名。

药品剂型:片剂、胶囊、颗粒剂、溶液剂等。

药品说明书:主要成分、适应症、用法用量、不良反应、禁忌等。

3. 药店操作流程:

接待顾客:询问病情、推荐药品、解答疑问。

药品调配:核对处方、调配药品、核对药品名称、规格、数量。

发票开具:核对顾客信息、开具发票。

售后服务:处理退换货、解答用药问题。

4. 药品销售技巧:

了解顾客需求:询问病情、了解顾客需求。

推荐药品:根据病情和顾客需求推荐合适的药品。

药品知识普及:向顾客介绍药品的适应症、用法用量、不良反应等。

沟通技巧:礼貌待人、耐心解答、避免冲突。

5. 药品储存与养护:

药品储存条件:温度、湿度、光照等。

药品分类存放:按药品剂型、有效期、储存条件分类存放。

药品养护:定期检查药品质量,发现质量问题及时处理。

6. 药品质量管理:

药品采购:确保药品质量,选择正规渠道采购。

药品验收:核对药品名称、规格、数量、有效期等。

药品储存:确保药品储存条件符合要求。

药品销售:确保药品质量,防止假冒伪劣药品流入市场。

7. 药店其他知识:

药店布局:合理规划药店布局,方便顾客选购。

药店宣传:利用海报、宣传册、网络等方式宣传药店和药品。

药店安全管理:确保药店安全,防止火灾、盗窃等事故发生。

掌握以上基础知识,有助于药店新手快速适应工作环境,提高工作效率和服务质量。

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