卓越质量是一个全面的概念，它通常指的是产品或服务在满足或超越客户需求和期望方面的极致表现。以下是对卓越质量的一些关键点：
1. 客户导向：卓越质量以客户为中心，强调满足甚至超越客户的期望和需求。
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2. 持续改进：追求卓越质量的企业会不断寻求改进，通过不断学习和适应变化来提升产品或服务的质量。
3. 过程管理：通过优化和标准化流程，确保产品或服务的质量始终如一。
4. 全面质量管理（TQM）：卓越质量通常与全面质量管理相结合，强调全员参与，共同致力于质量提升。
5. 零缺陷：追求零缺陷是卓越质量的一个标志，意味着在生产或服务过程中尽可能减少错误和缺陷。
6. 系统思维：卓越质量要求企业从整体系统角度考虑问题，关注各个环节的相互关联和影响。
7. 创新：卓越质量的企业往往在创新方面表现出色，通过创新来提升产品或服务的价值。
8. 数据驱动：使用数据和事实来指导决策，确保质量改进的基于数据和逻辑。
9. 供应商关系：与供应商建立紧密的合作关系，共同确保供应链中的产品质量。
10. 员工参与：鼓励员工参与质量改进活动，提升员工的责任感和主人翁意识。
卓越质量是一种全面、持续和系统性的追求，旨在提供最佳的产品或服务，满足客户需求，并在竞争激烈的市场中取得成功。
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