在使用12306官方网站或手机APP购票时，有时会遇到付款成功但购票未成功的情形。以下是关于此类情况下的退款操作指南，帮助您了解如何顺利退回款项。
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请登录12306官方网站或手机APP，进入“我的订单”页面，查看订单状态。若显示“已支付”，但未显示“已出票”，则说明购票未成功。
在确认订单状态后，点击订单详情中的“退款”按钮。根据系统提示，选择退款原因，并填写退款信息。请注意，退款原因需选择“购票未成功”。
提交退款申请后，系统会自动处理退款。退款通常会在1-3个工作日内完成。退款金额将原路退回您的支付账户。
退款完成后，您可以在“我的订单”或“退款记录”中查看退款进度。若退款未到账，请耐心等待，或联系12306客服咨询。
退款成功后，原订单将自动取消。请确保在退款前不再进行其他操作，以免影响退款流程。
退款金额将退回至原支付方式，具体到账时间可能因银行处理速度而有所不同。
若退款过程中遇到问题，请及时联系12306客服，获取帮助。
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