高铁重点旅客有哪些服务

高铁重点旅客服务是中国铁路针对老年旅客、孕妇、残疾人、军人等特殊群体提供的温馨服务,旨在为这些旅客提供更加便利、舒适的出行体验。以下是一些重点旅客服务的内容:

1. 优先购票:重点旅客可以通过优先购票窗口或自动售票机购票,优先安排座位。

高铁重点旅客有哪些服务

2. 优先上车:在进站、候车、上车时,重点旅客可享受优先服务。

3. 协助进站:对于行动不便的重点旅客,铁路工作人员会提供协助进站服务。

4. 重点候车室:设有专门的候车室,提供舒适的候车环境。

5. 优先乘车:在列车上,重点旅客可以优先上车,并安排在便于上下车的座位。

6. 无障碍设施:高铁站和列车上设有无障碍设施,如无障碍厕所、轮椅通道等。

7. 重点旅客服务台:在列车上设有重点旅客服务台,为旅客提供咨询、帮助等服务。

8. 优先下车:在到站时,重点旅客可以享受优先下车服务。

9. 行李搬运:对于需要帮助搬运行李的重点旅客,铁路工作人员会提供帮助。

10. 紧急救助:列车上配备有医疗箱等应急物资,并设有紧急救助电话,为旅客提供紧急救助服务。

11. 温馨服务:列车工作人员会为重点旅客提供温馨服务,如帮助老人喝水、照顾孕妇等。

12. 信息提示:在列车上,会通过广播等方式提醒重点旅客注意安全、休息等。

这些服务旨在让重点旅客在高铁出行过程中感受到温暖和关怀。

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