跟单，通常指的是在贸易活动中，对订单的执行过程进行跟踪和管理的工作。具体来说，跟单工作包括以下几个方面：
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1. 订单处理：接收客户订单后，跟单员需要确认订单的详细信息，如产品规格、数量、价格、交货时间等，确保订单信息的准确无误。
2. 生产跟踪：在产品生产过程中，跟单员要跟踪生产进度，确保产品按期完成，并及时解决生产过程中出现的问题。
3. 物流管理：负责安排产品的运输，确保产品能够按时、按质、按量送达客户手中。这包括选择合适的运输方式、安排物流路线、处理运输过程中的各种问题等。
4. 质量监控：在产品生产、检验、包装等环节，跟单员需要确保产品质量符合客户要求。
5. 客户沟通：与客户保持沟通，及时了解客户需求变化，反馈产品信息，处理客户投诉等。
6. 文档管理：整理和归档跟单过程中产生的各种文件，如订单、生产记录、物流单据等。
跟单工作对于保证贸易活动的顺利进行、提高客户满意度、维护公司形象等方面都具有重要意义。在跨国贸易中，跟单工作尤其重要，因为它需要处理跨文化、跨时区的复杂问题。
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