社会工作实务通用过程模式是指在社会工作实践中，针对服务对象的问题解决过程所采用的一种系统化、规范化的工作方法。它强调在服务过程中，社会工作者与服务对象建立专业关系，共同识别问题、分析问题、解决问题和评估成果。以下是这个模式的一般阶段及其具体内容：
1. 建立关系阶段
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目的：建立良好的专业关系，促进服务对象信任社会工作者的能力。
具体内容：
自我介绍，明确角色和职责。
收集服务对象的基本信息，了解其背景和需求。
建立沟通渠道，包括倾听、提问和反馈。
确定服务对象的目标和期望。
2. 评估阶段
目的：全面了解服务对象的问题、需求、资源及其所处的环境。
具体内容：
通过访谈、观察、问卷调查等方式收集信息。
分析服务对象的社会、心理、经济状况。
识别服务对象的优势和劣势。
评估服务对象面临的风险和机遇。
3. 计划阶段
目的：制定针对服务对象问题的解决方案。
具体内容：
明确服务对象的目标和期望。
确定实现目标的具体行动计划。
设计干预策略，包括服务内容、服务方式、服务时间等。
制定评估计划，以衡量干预效果。
4. 实施阶段
目的：按照计划执行干预措施，帮助服务对象解决问题。
具体内容：
开展个案管理、小组工作、社区工作等具体服务。
跟进服务对象的进展，调整干预措施。
协调资源，确保服务对象的权益得到保障。
建立良好的支持系统，促进服务对象的自我发展。
5. 评估阶段
目的：评估干预措施的效果，总结经验教训。
具体内容：
对服务对象进行评估，了解其变化情况。
评估干预措施的实施效果，包括服务内容、服务方式、服务时间等。
总结经验教训，为今后的工作提供参考。
提出改进措施，优化社会工作实务过程。
社会工作实务通用过程模式是一个动态的过程，各阶段之间相互关联、相互影响。在实际工作中，社会工作者需要根据服务对象的具体情况灵活调整工作方法和步骤。
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