非语言交际,又称非言语交际或非言语沟通,是指人们在交流信息时,除了使用语言文字之外,还通过身体动作、面部表情、姿态、空间距离、时间使用、着装打扮等多种非语言符号来表达思想、情感和意愿的交际方式。
非语言交际的特点包括:
1. 普遍性:非语言交际是人类共有的交流方式,不同文化背景的人都能在一定程度上理解和运用。
2. 情境性:非语言交际与具体情境紧密相关,同一动作在不同的情境下可能具有不同的含义。
3. 多样性:非语言交际的表现形式非常多样,包括面部表情、手势、身体姿态、眼神、声音的音调、节奏等。
4. 互补性:非语言交际可以补充和强化语言交际,有时甚至可以完全替代语言交际。
在日常生活中,非语言交际在人际交往中扮演着重要角色,如面试时的握手、商务谈判中的肢体语言、日常交流中的表情和眼神等,都是非语言交际的例子。了解和掌握非语言交际的技巧,有助于提高沟通效果,增进人际关系。
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