机场地勤工作人员主要负责机场的地面服务工作,他们的工作内容多样,主要包括以下几个方面:
1. 旅客服务:
引导旅客从登机口到飞机,或者从飞机到登机口。
帮助旅客办理登机手续,解答旅客疑问。
协助特殊旅客(如老人、儿童、残疾人等)。
2. 行李处理:
负责行李的托运、分拣、装载和卸载。
监督行李运输过程,确保行李安全、及时送达。
3. 飞机服务:
协助飞机的清洁、维护和加油。
确保飞机的机舱清洁,为旅客提供舒适的乘坐环境。
4. 货物处理:
负责货物的接收、分拣、装载和卸载。
确保货物安全、准时送达。
5. 航空安全:
监督机场的安检工作,确保旅客和行李的安全。
参与紧急情况的处理,如航班延误、旅客投诉等。
6. 信息传递:
及时传递航班信息,如航班延误、取消等。
维护机场的通讯系统。
地勤工作人员是机场运营中不可或缺的一部分,他们的工作直接关系到旅客的出行体验和机场的整体效率。
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