空中乘务这个专业是干什么的

空中乘务专业是培养具有航空服务和管理知识、能够从事航空服务及管理工作的高级技术应用型人才的专业。这个专业的主要学习内容和工作职责包括以下几个方面：

1. 服务技能：学习航空礼仪、服务心理学、沟通技巧等，培养良好的服务态度和职业素养。

2. 航空知识：了解航空公司的运行机制、飞行原理、航空器结构、航空安全等知识。

3. 紧急处理：学习如何处理紧急情况，如紧急撤离、医疗救助、客舱失火等。

4. 外语能力：通常要求具备一定的外语沟通能力，特别是英语，因为很多国际航班都需要乘务员使用英语与乘客交流。

5. 乘务管理：学习如何管理客舱秩序，确保旅客的安全和舒适。

6. 客舱服务：包括餐饮服务、饮料服务、行李处理、乘客投诉处理等。

7. 航空法规：了解并遵守航空相关法律法规，如民航法、客舱安全规定等。

空中乘务员在航班上主要负责以下工作：

迎送旅客：协助旅客登机、安排座位、发放安全须知等。

客舱服务：提供餐饮、饮料、清洁服务等。

安全检查：在起飞和降落前，检查旅客和客舱的安全状况。

应急处理：在紧急情况下，按照应急程序处理各种问题。

空中乘务员不仅需要具备良好的服务意识和沟通能力，还需要有较强的应变能力和团队协作精神。这个专业毕业后，毕业生可以从事航空公司、机场、航空服务公司等单位的乘务员、地面服务人员、安全检查员等工作。

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