前厅部是酒店接待客人的主要区域,负责处理客人入住、退房以及提供其他相关服务。以下是前厅部常见的职务:
1. 礼宾部:
礼宾部经理
礼宾员(门童)
2. 前台接待:
前台经理
前台接待员
客房预订员
前台文员
3. 总机/电话总机:
总机经理
总机接线员
4. 收银处:
收银处经理
收银员
5. 大堂经理:
负责整个前厅部的运营和管理
6. 商务中心:
商务中心经理
商务助理
7. 客户关系管理:
客户关系经理
客户关系专员
8. 夜班经理:
负责夜间前厅部的运营和管理
9. 前厅支持:
前厅助理
客房服务协调员
10. 其他辅助职务:
客房清洁员
餐饮服务人员(若前厅部设有餐厅)
这些职务共同构成了酒店前厅部的运作体系,确保客人能够在入住期间享受到高效、优质的服务。
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