铁路乘务专业通常是指培养能够在铁路客运服务领域从事相关工作的专业人才。这个专业主要包括以下几个方向：
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1. 铁路客运服务：主要学习铁路客运服务的基本知识、服务技能和旅客心理，培养具备良好服务意识和沟通能力的客运服务人员。
2. 动车组乘务：专注于动车组（包括高铁和动车）的乘务工作，学习动车组操作、旅客服务、安全知识等。
3. 高速铁路客运管理：培养能够在高速铁路客运部门从事管理工作的专业人才，涉及铁路客运管理、市场营销、旅客服务等。
4. 铁路旅游服务：结合旅游与铁路客运，学习铁路旅游产品开发、旅游服务管理等。
5. 城市轨道交通运营管理：专注于城市轨道交通（如地铁、轻轨）的运营管理，包括客运服务、运营调度、安全管理等。
6. 铁路客运服务与营销：培养具备铁路客运服务与营销能力的复合型人才，涉及旅客服务、市场营销、客户关系管理等。
这个专业通常包括理论学习和实践操作两部分，旨在培养学生的专业技能和服务意识，使其能够在铁路客运服务领域胜任不同岗位的工作。
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