转转平台7天无理由退货攻略：轻松退换，安心购物

在转转平台上购物，消费者享有7天无理由退货的权益，让购物更加放心。以下是一些关于7天无理由退货流程的常见问题及解答，帮助您更好地了解退货流程。

Q1：哪些商品可以享受7天无理由退货服务？

转转平台上的大多数商品都支持7天无理由退货服务，但以下几类商品除外：

定做的商品，如定制衣物、个性化饰品等。

鲜活易腐的商品，如新鲜水果、海鲜等。

在线下载或虚拟的商品，如电子书、软件等。

一经拆封的化妆品、卫生用品。

其他根据商品性质并经转转平台认定为不适宜退货的商品。

Q2：退货流程是怎样的？

1. 确认退货资格：您需要确认所购买的商品是否符合7天无理由退货的条件。

2. 提交退货申请：在转转APP中，进入“我的订单”页面，找到需要退货的商品，点击“申请退货”，按照提示填写退货原因。

3. 等待审核：提交退货申请后，平台将在24小时内进行审核。

4. 发货退货：审核通过后，您需要按照平台提示，将商品寄回原发货地。请注意，退货时商品需保持原状，包装完好，不影响二次销售。

5. 退款处理：收到退货商品后，平台将在3个工作日内完成退款，退款金额将原路返回您的支付账户。

Q3：退货期间商品损坏或丢失怎么办？

如果退货期间商品发生损坏或丢失，请您及时联系转转客服。客服会根据具体情况，为您处理赔偿事宜。请您保留好退货过程中的相关凭证，以便客服进行核实。

Q4：退货期间需要支付运费吗？

根据转转平台的规则，退货期间产生的运费由消费者承担。请您在退货前，根据平台提示选择合适的快递公司，并自行支付运费。

Q5：退货申请被拒绝怎么办？

如果您的退货申请被拒绝，可以联系转转客服咨询原因。客服会根据您的具体情况，提供相应的解决方案。如因商品质量问题导致的退货被拒绝，您可以提供相关证据，再次申请退货。

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