天正软件出现您描述的问题可能是由以下几个原因造成的：
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1. 软件版本过旧：可能您的天正软件版本较旧，不支持当前操作系统或文件格式，导致打开文件缓慢或无法打开。
2. 系统资源不足：如果您的计算机配置较低，处理大型文件时会显得力不从心，导致打开文件慢或无法打开。
3. 文件损坏：文件可能因为存储介质问题、意外断电等原因损坏，导致无法正常打开。
4. 软件本身问题：软件可能存在bug或者更新后兼容性问题。
5. 病毒或恶意软件：计算机可能感染了病毒或恶意软件，导致软件运行不正常。
以下是一些可能的解决方法：
更新软件：检查是否有软件更新，升级到最新版本，以支持最新的操作系统和文件格式。
检查系统资源：确保您的计算机有足够的内存和处理器资源来运行天正软件。
修复或重装软件：尝试修复软件或重新安装软件，以排除软件本身的问题。
检查文件：尝试打开其他文件，如果其他文件也能正常打开，那么可能是该文件本身损坏。
使用杀毒软件：运行杀毒软件检查计算机是否有病毒或恶意软件。
联系技术支持：如果以上方法都不能解决问题，建议联系天正软件的技术支持寻求帮助。
希望这些建议能帮助您解决问题。
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