跟单员在企业中扮演着重要的角色，主要负责处理订单的各个环节，以下是跟单员的主要工作内容：
1. 订单处理：接收客户订单，核对订单信息，确保订单的准确性，并将订单信息录入系统。
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2. 沟通协调：与客户保持良好沟通，解答客户疑问，协调解决订单过程中出现的问题。
3. 生产跟踪：跟踪生产进度，确保订单按时完成，与生产部门沟通，协调生产资源。
4. 物流管理：与物流部门协调，安排货物运输，确保货物按时送达客户手中。
5. 质量监控：监督产品质量，确保产品符合客户要求，必要时与生产部门沟通，提出改进意见。
6. 售后服务：处理客户投诉，提供售后服务，维护客户关系。
7. 成本控制：关注订单成本，与采购部门沟通，降低采购成本。
8. 数据统计：收集、整理订单数据，为管理层提供决策依据。
9. 合同管理：协助合同签订，跟踪合同执行情况，确保合同条款得到履行。
10. 跨部门协作：与销售、生产、物流、财务等相关部门保持良好沟通，确保公司业务顺利进行。
跟单员是连接客户、生产、物流等环节的纽带，其工作内容涉及多个方面，需要具备良好的沟通能力、协调能力和责任心。
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