交际能力，又称为沟通能力，是指个体在人际交往中运用语言和非语言手段，有效地传达信息、表达观点、理解他人意图和建立和谐关系的能力。它包括以下几个方面：
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1. 语言表达能力：能够清晰、准确地使用口头和书面语言进行交流。
2. 倾听能力：能够专心、耐心地听取他人的意见和观点，理解其意图。
3. 非语言沟通：包括面部表情、肢体语言、眼神交流等，这些在交流中同样重要。
4. 情绪管理：在交流中能够识别和调节自己的情绪，同时也能理解对方的情绪。
5. 适应能力：根据不同的交流对象和场合，调整自己的沟通方式和内容。
6. 冲突解决：在出现意见分歧时，能够运用有效的方法进行协商和解决。
7. 同理心：设身处地地理解他人的感受和需求，建立良好的关系。
交际能力在日常生活、工作以及社会交往中都扮演着至关重要的角色，它有助于提升个人的社会地位，增强人际关系，促进个人与集体的和谐发展。
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