办公自动化（Office Automation，简称OA）是指利用计算机技术、通信技术、网络技术等现代信息技术，对办公活动中的信息进行收集、处理、存储、传输、共享和利用，以提高办公效率和质量的过程。它涵盖了从文件管理、日程安排、电子邮件到数据分析和决策支持等多个方面。
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办公自动化的主要特点包括：
1. 提高效率：通过自动化处理日常事务，减少人工操作，提高工作效率。
2. 降低成本：减少纸张消耗，降低办公成本。
3. 信息共享：实现信息在组织内部的快速流通和共享。
4. 决策支持：通过数据分析，为管理层提供决策支持。
5. 协同工作：支持团队协作，提高团队工作效率。
办公自动化系统通常包括以下功能：
文档管理：电子文档的创建、编辑、存储、检索和共享。
日程管理：个人或团队的日程安排、会议管理等。
电子邮件：发送、接收和存储电子邮件。
项目管理：项目进度跟踪、任务分配、资源管理等。
知识管理：知识库建设、知识共享、知识检索等。
随着信息技术的不断发展，办公自动化系统也在不断升级，以适应现代办公的需求。
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