天正软件是广泛用于建筑设计的一款软件，如果在使用过程中遇到不能插入门窗的问题，可能是由以下几个原因造成的：
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1. 文件格式不兼容：确保你的文件格式与天正软件兼容。不同的版本之间可能存在格式不兼容的问题。
2. 缺少必要的插件或模块：天正软件中插入门窗可能需要特定的插件或模块，如果没有安装，就无法插入。
3. 软件版本过旧：旧版本的天正软件可能不支持某些功能或者存在bug，更新到最新版本可能解决问题。
4. 图形库问题：天正软件的图形库可能出现了问题，导致无法正常插入门窗。
5. 操作错误：在插入门窗时，可能是因为操作步骤不正确，比如选择了错误的类型或者位置。
以下是一些可能的解决步骤：
检查文件格式：确保你的文件格式是天正软件支持的格式。
更新软件：检查是否有软件更新，并安装最新版本。
安装插件：如果需要，安装插入门窗所需的插件或模块。
重启软件：有时候简单的重启软件可以解决一些临时性的问题。
检查图形库：如果怀疑是图形库的问题，可以尝试重新安装天正软件。
查看帮助文档：查阅天正软件的帮助文档，确认操作步骤是否正确。
如果以上步骤都不能解决问题，建议联系天正软件的客服或技术支持，获取更专业的帮助。
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