培训效果评估的指标主要包括以下几个方面：
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1. 反应评估（Reaction）：
参训者的满意度：通过问卷调查或访谈了解参训者对培训内容的满意度。
参训者的参与度：观察参训者在培训过程中的互动和参与程度。
2. 学习评估（Learning）：
知识掌握程度：通过考试、测验或案例分析来评估参训者对新知识的掌握情况。
技能提升：评估参训者在培训后技能的提升，如操作技能、沟通能力等。
3. 行为评估（Behavior）：
行为改变：观察参训者在工作岗位上是否将所学知识、技能应用到实际工作中。
工作绩效：分析参训者在培训后的工作绩效是否有显著提升。
4. 结果评估（Results）：
业务指标：通过财务指标、客户满意度、市场份额等来评估培训带来的实际业务效果。
量化指标：如销售额、生产效率、客户投诉率等具体数据的对比。
5. 投资回报率（ROI）：
财务回报：计算培训投资与培训后带来的收益之间的比率。
时间回报：计算培训投资与培训后节省的时间或提高的工作效率之间的比率。
6. 持续改进（Continuous Improvement）：
培训反馈：收集参训者对培训的反馈，用于改进未来的培训计划。
效果跟踪：对培训效果的跟踪调查，确保培训的持续性和有效性。
这些指标可以根据不同组织、不同培训项目的具体情况有所调整和侧重。在实际操作中，通常采用“4R模型”来进行培训效果的全面评估，即反应（Reaction）、学习（Learning）、行为（Behavior）和结果（Results）。
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