跟单员的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 订单处理：
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接收和处理客户的订单，包括订单的确认、修改和取消。
跟踪订单状态，确保订单的准确性和及时性。
2. 沟通协调：
与客户保持良好的沟通，了解客户需求，解答客户疑问。
与公司内部相关部门（如生产、采购、物流等）协调，确保订单顺利执行。
3. 库存管理：
监控库存水平，确保原材料和产品的充足。
协助处理库存调整和库存盘点。
4. 生产协调：
协助生产部门安排生产计划，确保按时完成订单。
跟踪生产进度，确保生产质量。
5. 物流管理：
跟踪货物运输，确保货物安全、及时送达客户。
处理物流过程中的问题，如货物损坏、延迟等。
6. 客户关系维护：
定期与客户沟通，了解客户需求和市场变化。
收集客户反馈，为产品改进和市场策略提供参考。
7. 文件管理：
负责订单、合同、发票等文件的整理、归档和保管。
确保文件准确无误，便于查询和审计。
8. 数据分析：
收集和分析销售数据，为销售策略和库存管理提供依据。
定期制作销售报告，向上级汇报工作情况。
9. 其他：
根据公司要求，完成其他相关工作。
跟单员是连接客户和公司内部的桥梁，需要具备良好的沟通能力、协调能力和执行力。
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