高铁站综合管理岗是高铁站内负责综合管理和服务的工作人员岗位。这个岗位的主要职责包括但不限于以下几个方面：
1. 站务管理：负责高铁站的日常运营管理，包括站内设施设备的维护、安全管理、环境卫生等。
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2. 旅客服务：为旅客提供咨询、引导、购票、行李寄存等服务，确保旅客能够顺利出行。
3. 秩序维护：维护站内秩序，处理旅客投诉，确保站内秩序井然。
4. 安全管理：负责高铁站的安全检查，包括对旅客携带物品的安检、对站内设施的安全巡查等。
5. 信息处理：负责收集、整理、分析站内运营数据，为站务管理提供决策依据。
6. 应急处理：在突发事件发生时，如旅客拥挤、设备故障等，负责现场指挥和协调处理。
7. 客户关系管理：与旅客建立良好的沟通，收集旅客意见，不断改进服务质量。
高铁站综合管理岗要求工作人员具备较强的服务意识、沟通能力和应急处理能力，同时还需要熟悉高铁站运营的相关规定和流程。这个岗位对于保障高铁站的正常运营和旅客的出行体验具有重要意义。
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