中国移动的10085客服热线是中国移动的官方客服电话，它主要用于以下几方面：
1. 客户服务：解答用户关于套餐、资费、业务、服务等方面的疑问。
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2. 投诉建议：接收用户对移动服务的不满和投诉，以及收集用户的意见和建议。
3. 业务办理：协助用户办理各种业务，如新卡激活、套餐变更、账单查询等。
4. 技术支持：解决用户在使用移动服务过程中遇到的技术问题。
关于您提到的“38元什么4G套餐”，这可能是一种促销套餐或者针对特定用户群体的套餐。以下是一些可能的解释：
促销套餐：为了吸引新用户或者回馈老用户，移动可能会推出价格相对较低的促销套餐。
特定用户套餐：可能是为学生、老人、教师等特定群体设计的套餐，以满足他们的特定需求。
流量套餐：可能是以流量为主的套餐，适合经常使用移动互联网的用户。
建议您直接拨打10085客服热线，询问具体套餐的详细内容，包括套餐内包含的流量、通话时长、数据使用限制等信息，以及是否有其他附加条件或者优惠活动。这样可以帮助您更好地了解这个套餐是否符合您的需求。
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